Amazonpetcenter Sipariş ve Teslimat Şartları – Hızlı, Güvenli ve Sorunsuz Gönderim

Amazonpetcenter.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm siparişler, müşteri memnuniyeti ve hızlı teslimat ilkesi doğrultusunda titizlikle hazırlanır ve güvenli şekilde adresinize ulaştırılır. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde (Pazartesi–Cuma) kargoya teslim edilir. Saat 15:00’a kadar onaylanan siparişler aynı gün, hafta sonu cumartesi günleri ise 11:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak, anlaşmalı kargo şirketleri siparişinizi 1–3 iş günü içerisinde size ulaştırmaktadır.

Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin teslimat süreleri, üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir ve bu süreler ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Teslimat süreci boyunca yaşanabilecek herhangi bir aksaklıkta, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olması oldukça önemlidir. Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Ürünlerin Hazırlanması ve Kargolanma Süreci

Sipariş ettiğiniz ürünlerin tümü, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla güvence altında gönderilir. Siparişinizin onaylanmasının ardından tarafınıza bir teyit e-postası gönderilir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda ise bu bilgi e-posta yoluyla tarafınıza iletilir ve ürünün tekrar stoklara giriş tarihi bildirilir.

Amazonpetcenter.com aynı anda çok sayıda müşteriye alışveriş imkânı tanıyan çevrimiçi bir alışveriş platformudur. Nadir de olsa aynı anda birden fazla kullanıcının aynı ürünü satın alması sonucu stok tükenebilir. Bu gibi durumlarda; ödemeniz alınmış ancak ürün stoğu tükenmişse, ürünün temin edilmesi için en az 4, en fazla 10 gün bekleme süresi uygulanır. Bu süre içinde ürün temin edilemezse, yaptığınız ödeme eksiksiz olarak iade edilir.

Siparişin Kargoya Verilme Zamanı

Satış sayfalarında aksi belirtilmedikçe, saat 14:00 öncesi verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için üyelik hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Üyeliksiz alışverişlerde ise sipariş durumu size e-posta yoluyla gönderilir. Ayrıca üyeliksiz alışveriş yapan müşteriler, sipariş oluştururken belirledikleri şifre ve e-posta bilgileri ile siteye giriş yaparak sipariş durumlarını görebilirler.

Genellikle siparişler, “Siparişiniz kargolanmıştır” e-postasını aldıktan sonraki 24 saat içerisinde adresinize ulaştırılır. Ancak 48 saat içerisinde teslim alamamanız durumunda, seçtiğiniz kargo firmasının bulunduğunuz bölgede şubesi olup olmadığını kontrol etmeniz ve yoksa en yakın şubeye ulaşarak dağıtım günlerini öğrenmeniz önerilir. Bazı kırsal bölgelerde kargo firmaları sadece belirli günlerde dağıtım yapmaktadır.

Tüm kargolar İstanbul’daki ofislerimizden gönderilmektedir. Bu nedenle Doğu ve Güneydoğu Anadolu, Karadeniz’in bazı bölgeleri ve İç Anadolu’nun uzak kesimlerine teslimatlar 48 saatten daha uzun sürebilir. Siparişiniz kargolandığına dair e-postayı aldıktan sonra 3 gün içinde teslim edilmezse, lütfen hemen bizimle iletişime geçiniz: (0212) 587 62 55 – 56 / 0 530 096 84 54.

Kargonun Teslim Alınmaması Durumu

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin kargo sürecini takip etmekle yükümlüdür. Web sitemizdeki üyelik sayfaları ve e-posta sistemi, siparişlerinizi aktif olarak takip edebileceğiniz bir yapı sunar. Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin büyük çoğunluğu 24 saat içinde alıcıya teslim edilmek üzere kargoya verilir. Kargo elemanı size ulaşamazsa, siparişiniz ilgili kargo şubesinde en fazla 2 iş günü bekletilir ve ardından tarafımıza iade edilir.

Alıcı ihmali nedeniyle tarafımıza iade edilen siparişlerin kargo bedeli alıcıya aittir. Ancak ürünün hasarlı, eksik ya da hatalı gönderilmesi gibi firmamızdan kaynaklı durumlarda yeniden gönderilecek ürünlerin kargo bedeli firmamıza aittir.

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Sistem, siparişinizin ağırlığı ve teslimat adresine göre kargo ücretini otomatik olarak hesaplar. 699 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargolanır.

Bunun dışında dönemsel olarak düzenlenen ücretsiz kargo kampanyaları, belirli ürünlere özel ücretsiz gönderim fırsatları veya alıcının kargo ücretini ayrıca ödemesi gereken özel ürünler olabilir. Bu gibi durumlar, ürün sayfalarında ve ana sayfada ayrıca duyurulmaktadır.

Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüm gönderilerinizi teslim alırken paketinizi mutlaka gözle kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, zedelenmiş ya da ıslanmış paketleri teslim almayınız. Gerekirse kargo görevlisinin yanında paketinizi açarak kontrol ediniz. Satın aldığınız ürün hasarlı çıkarsa, derhal tutanak tutturarak durumu kayıt altına alınız. Unutmayınız ki Amazonpetcenter.com’dan satın aldığınız tüm ürünler ücretsiz olarak sigortalanmaktadır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler sigorta kapsamı dışında kalacağından telafi edilemez.